tag:blogger.com,1999:blog-85615768297919900552024-03-13T04:52:08.863-07:00El cambio es el caminoEl nuevo paradigma económico y social rompe conceptos, lo que valía hasta ayer ahora no vale y lo que pensamos hoy no sabemos cuanto durará. Instalarse en la cultura del Cambio, en la innovación constante, es el camino y la Excelencia un Modelo de Referencia.José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.comBlogger72125tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-78929026548802170972012-03-20T04:49:00.000-07:002012-04-01T04:51:33.038-07:00Colegio Sagrado Corazon de Arnedo Premio Divulgaciencia 2011<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoHeEt2aA5eH4a_0QVqE2-4wyMuByLY-mRJwIcmdrs9cfQWCdZ2IpPu6pAs344_eQN9jXpVu5HP_u45h8_N7R5pLqVdBk-48HblrF_iop5xoN-MSbaIZ1BSeKxycS3GbwwpMLkO8DkdDfN/s1600/fachada-300x274.gif"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 300px; height: 274px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoHeEt2aA5eH4a_0QVqE2-4wyMuByLY-mRJwIcmdrs9cfQWCdZ2IpPu6pAs344_eQN9jXpVu5HP_u45h8_N7R5pLqVdBk-48HblrF_iop5xoN-MSbaIZ1BSeKxycS3GbwwpMLkO8DkdDfN/s400/fachada-300x274.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5726398434377943602" border="0" /></a><br /><br />El Colegio<a href="http://www.hijascaridad.org/staluisa/c_educa/centros/c1_sdocorazon/curso1112/divulgaciencia/"> Sagrado Corazon de Arnedo</a>, cuya entidad titular son las Hijas de La Caridad ha participado el el programa Divulgaciencia con un innovador proyecto que relaciona Futbol con la técnica. Es un Colegio Privado Concertado que ofrece servicio educativo desde la Etapa Infantil hasta ESO; destaca por su dinamismo en proyectos de innovación educativa tales como Competencias Basicas, Innovación, Divulgaciencia, Excelencia,. publicamos integramente la noticia publicada en La Rioja. <p>Tienen algo que ver Messi con Newton? ¿Y el rinconero Llorente con Leonardo da Vinci? ¿O Iker Casillas con Galileo Galilei? Alguno afirmará que todos ellos, cada uno a su manera, son o eran genios, pero la mayoría dibujarán un gesto de extrañeza y escepticismo. En ese momento aparecen varias alumnas de tercer y cuarto curso de Secundaria del colegio Sagrado Corazón de Arnedo para afirmar que las soluciones a muchas discusiones futbolísticas se encuentran en la ciencia.<br />Con el objetivo de acercar la ciencia a lo cotidiano, este grupo de alumnas -Elena Millán, Beatriz Pascual, María Muñoz y Elena Escalona, junto a su profesor Ramón Santolaya- presentó a la iniciativa Divulgaciencia 2011 de Fundación Caja Rioja el proyecto ‘¿Fútbol?… Ciencia’, con el que consiguieron el premio exequo en la modalidad de tercero y cuarto de ESO junto al colegio Alcaste-Las Fuentes de Nalda, que presentó ‘La dieta de las lechuzas’.<br />A través de este original proyecto, las alumnas del Sagrado Corazón han aplicado diversas leyes o teorías a lances del juego como el por qué de polémicas faltas, el efecto que adquiere el balón o la influencia en el juego del estado del césped o de la calidad del esférico. «Hemos vinculado los caracteres de diversos científicos con jugadores de hoy y cómo explica lo que estudio cada uno de ellos con las características de los futbolistas”, describe la joven Elena Millán.<br />Con esa mirada diferente al fútbol, su proyecto aplica las leyes de Newton sobre el juego de Messi para explicar cómo se producen las faltas o la influencia del rozamiento en el comportamiento del balón y acude a Galileo para describir cómo Casillas debe sacar un balón para recorra la máxima distancia posible.<br />«El efecto Magnus es de lo más sorprendente del fútbol y describe cómo el aire ejerce mayor presión arriba del balón, provocando su curvatura y aceleración», explica Elena Escalona sobre los disparos de Ronaldo.</p>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-18711065462656629352012-03-07T04:45:00.000-08:002012-04-01T04:47:59.624-07:00Herramientas de ayudas para los evaluadores<div style="width: 420px; text-align: left;">Uno de los retos que tienen los evaluadores de organizaciones y empresas es situar el nivel de excelencia segun el Modelo EFQM. En algunas herramientas de evaluacion, ademas de la puntuación REDER disponen de otra herramientas llamadas Puertas, Situación, etc, que permiten tener una vision general de las metodoogias de gestión implantadas en las organizaciones y su nivel de Excelencia de acuerdo con el Modelo EFQM 2010.</div> <div style="width: 420px; text-align: left;">Os adjuntamos un ejemplo de una de ellas, tiene como finalidad simplemente situar a la organización. La puntuación definitiva hay que hacerla subcriterio a subcriterio de acuerdo con el REDER y la escala que contiene.</div><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><div><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" style="width:420px;height:300px" id="10fda656-a2db-59a7-115d-a1b8de4334b4"><param name="movie" value="http://static.issuu.com/webembed/viewers/style1/v2/IssuuReader.swf?mode=mini&documentId=120222091653-d5fbafbdc0e2413eaee9444a7271da15"><param name="allowfullscreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><param name="menu" value="false"><param name="wmode" value="transparent"><embed src="http://static.issuu.com/webembed/viewers/style1/v2/IssuuReader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always" menu="false" wmode="transparent" style="width:420px;height:300px" flashvars="mode=mini&documentId=120222091653-d5fbafbdc0e2413eaee9444a7271da15"></embed></object><div style="width:420px;text-align:left;"><a href="http://issuu.com/mb45/docs/puertas_efqm_2010/1" target="_blank">Open publication</a> - Free <a href="http://issuu.com/" target="_blank">publishing</a></div></div>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-40975074017591497522012-03-01T04:42:00.000-08:002012-04-01T04:44:32.316-07:00Convocatoria Premios Navarro a la Excelencia 2012<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi82ww4kir6JwBz_2-eX_jCN58BbPdIMYWOTsabXJaMQW21QomByoxK5ukVRJuo2XaLjMs5xbEApHYjFWzJ4Q3jmCc-35K2FYrPZQLOoRSnEx7UobcNIEaH2e-5cZVAvdhn3f08Wh707VI_/s1600/logo.png"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 217px; height: 120px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi82ww4kir6JwBz_2-eX_jCN58BbPdIMYWOTsabXJaMQW21QomByoxK5ukVRJuo2XaLjMs5xbEApHYjFWzJ4Q3jmCc-35K2FYrPZQLOoRSnEx7UobcNIEaH2e-5cZVAvdhn3f08Wh707VI_/s400/logo.png" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5726396648520757890" border="0" /></a><br />El Premio Navarro a la Excelencia instaurado por el Gobierno de Navarra el 26 de Abril de 2001, gestionado por la Fundación Navarra para la Excelencia, y basado en el modelo europeo denominado E.F.Q.M., se crea para promocionar la práctica de benchmarking de buenas prácticas en sistemas de gestión entre las organizaciones navarras y los técnicos especialistas. Al finalista más destacado en cada una de las categorías (Pymes, Grandes Empresas y Públicas / ONG´s) según el criterio del Jurado del Premio, el Gobierno de Navarra le concede el Premio Navarro a la Excelencia, escultura “Recio excelente” diseñada por el renombrado escultor navarro Faustino Aizkorbe. <p>Basado en el modelo y metodología del modelo de gestión EFQM aplicado en todo Europa, este ejercicio pretende ser un foro de aprendizaje práctico y detección de oportunidades de mejora para todos los participantes.</p> <p>A diferencia de las clásicas certificaciones ISO o similares, los Premios a la Excelencia se basan en compartir las prácticas de benchmarking entre la organización participante y el equipo de evaluadores, que pertenecen a otras organizaciones de diversos sectores. En esta dinámica, los evaluadores del Premio Navarro a la Excelencia, ofrecen sus opiniones experimentadas a la organización estudiada, al mismo tiempo que, en su trabajo de equipo, practican la mecánica del modelo y conocen diversas opiniones de enfoque de la mejora continua que les serán de gran utilidad en sus respectivas entidades..</p> <p>Merece la pena recalcar que en este Premio, tal y como propone el modelo de excelencia EFQM, no sólo ganan los vencedores sino todo el que participa. Esta cultura de “benchmarking” o enriquecimiento mutuo permitirá a la sociedad navarra avanzar hacia la mejora continua de las organizaciones asegurando su liderazgo en la competitividad. Una evolución continua hacia la excelencia que además podrá ser comprobada de forma medible al aplicarse los sistemas de puntuación del modelo EFQM.</p> <p>Para asegurar la objetividad y eficacia del premio, toda su actividad es gestionada por un Comité Técnico en el que participan técnicos de la máxima cualificación e independencia quien orienta la operativa del mismo. Sus conclusiones son presentadas al Jurado del Premio, constituido por representantes del máximo nivel de Instituciones navarras: Consejo de Dirección de la Fundación Navarra para la Excelencia y la Asociación de Empresarios de la Ribera.</p>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-1285095237034545232011-08-16T04:27:00.000-07:002011-08-17T04:30:36.569-07:00De la Orientación al Producto a la Orientación hacia los Grupos de Interés<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOR76b-jaCRjB_Kiq7PWF-IoO39Fo_3zTjNZtutshKtNPW4GptdkzBbSCP4scxaiLkaDodoeLzt4AsUTVoNn3uS_InG8wCn1FocwAS5UsbOeEKm_MXFgWApF4aayRl-FsaxkFdEZ6L2DOM/s1600/Orientacion-al-Producto-a-los-Grupos-de-Interes.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOR76b-jaCRjB_Kiq7PWF-IoO39Fo_3zTjNZtutshKtNPW4GptdkzBbSCP4scxaiLkaDodoeLzt4AsUTVoNn3uS_InG8wCn1FocwAS5UsbOeEKm_MXFgWApF4aayRl-FsaxkFdEZ6L2DOM/s400/Orientacion-al-Producto-a-los-Grupos-de-Interes.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5641785678457267762" border="0" /></a>
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<br /></p><p>Uno de los conceptos fundamentales de la excelencia o calidad total es la orientación al cliente de la organización. En la sociedades industriales la <strong>Orientación al Producto</strong> era un factor determinante para la calidad de la empresa; los controles antes, durante y despues de cada proceso de producción o fabricación era la garantía o el “aseguramiento” de la calidad. En esta filosofía estaban basados los sistemas de gestión. En el final del siglo XX el concepto de <strong>Orientación al Cliente</strong> va sustitiyendo el de orientación al producto; las empresas y las organizaciones comienzan a considerar al cliente, sus necesidades y expectativas en el diseño, fabricación y distribución de productos y servicios. Ya en pleno siglo XXI, con los avances tecnológicos, las TIC y la sociedad del conocimiento la evolución de la orientación al clientes da un paso mayor como es la <strong>Orientacion hacia los Grupos de Interes, </strong>clientes, personal de la empresa, proveedores, aliados, sociedad, etc. forman un entramado de relaciones de las empresa que necesita para lograr su sostenibilidad. Esta es la base de los sistemas basados en la “<strong>excelencia</strong>“.</p> <p>En la figura adjunto se muestra un ejemplo de la evolución de los sistemas asi como las herramientas que son utilizadas para la gestión.</p>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-16571868391773685042011-06-08T08:56:00.000-07:002011-06-08T09:02:06.204-07:00<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhitAC1XHvdPYVCYqmpK-YueU0PvkG7UDdRC7jAGspa2Tip0WvgYN1NK9YsuD7elTD0zuZDVtcxg0VvjK3K0TD1-K0x0WMzDj2D3yoHdcy7LcWYQFxiQxCO-X2E5S1IWsrOzAFRubx78cmK/s1600/modelo-efqm1.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 668px; height: 499px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhitAC1XHvdPYVCYqmpK-YueU0PvkG7UDdRC7jAGspa2Tip0WvgYN1NK9YsuD7elTD0zuZDVtcxg0VvjK3K0TD1-K0x0WMzDj2D3yoHdcy7LcWYQFxiQxCO-X2E5S1IWsrOzAFRubx78cmK/s400/modelo-efqm1.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5615879150552036130" border="0" /></a><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />Mi experiencia como consultor en el desarrollo de sistemas de gestión, tomando como referente el Modelo EFQM de Excelencia, me ha permitido podido observar y comprobar las ideas que a priori, tienen los responsables de las organizaciones sobre los sistemas de calidad y su impacto en la organizaciones y empresas.<br /><br />En la imagen se recoge un resumen de las ideas de lo que es y no es, tales como considerar el modelo EFQM como una ISO mas avanzada, que se audita como la norma ISO. Que se gestiona como un proyecto mas al margen del día a día de la organización. Que es solo un medio para obtener un reconocimiento Q, Oro, etc. Todas estas ideas se recogen en la imagen que se adjunta y a continuación las principales respuestas que he podido dar.<br /><strong>José Medrano Martín. Evaluador y <a href="http://www.mb45.com">Consultor del Grupo MB.45 </a><br /></strong>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-13127045012619255702011-04-03T09:18:00.000-07:002011-04-03T09:20:16.101-07:00Resideñando procesos<p></p><div><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" style="width: 420px; height: 300px;" id="10fda656-a2db-59a7-115d-a1b8de4334b4"><param name="movie" value="http://static.issuu.com/webembed/viewers/style1/v2/IssuuReader.swf?mode=mini&documentId=110301115052-e71b96da54ac45edb397c1062e945541"><param name="allowfullscreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><param name="menu" value="false"><param name="wmode" value="transparent"><embed src="http://static.issuu.com/webembed/viewers/style1/v2/IssuuReader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always" menu="false" wmode="transparent" style="width: 420px; height: 300px;" flashvars="mode=mini&documentId=110301115052-e71b96da54ac45edb397c1062e945541"></embed></object><div style="width: 420px; text-align: left;"><a href="http://issuu.com/MB45/docs/itinerario-5/3" target="_blank">Open publication</a> - Free <a href="http://issuu.com" target="_blank">publishing</a></div></div><br /><p><br /></p><p>Los cambios obligan a las PYMES a disponer de estructuras organizativas flexibles, con capacidad para atender la demanda continua de nuevos servicios/productos por los clientes. El proceso es entendido como un conjunto de tareas ordenadas de una manera coherente, lógica y planificada que permite obtener un resultado (servicio, producto), en el que intervienen personas, materiales y recursos. Introducir una organización en la gestión por procesos, orientados al cliente, buscando la eficacia y la eficiencia, complementa y dinamiza la organización general de la empresa para afrontar nuevos retos.<br />En el modelo excelencia y en el modelo EFQM, la mejora y la innovación son dos elementos necesarios en las empresas y organizaciones actuales para ser eficaces dando r respuesta a las necesidades de los clientes, y ser eficientes para ser competitivos.</p> <p>Adjuntamos un modelo de progama MEJORA, que presenta la <a href="http://www.mb45.com/">MB.45</a> El objetivo del programa es facilitar a los directivos y responsables de la empresa herramientas y métodos para establecer una gestión por procesos, orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, que permita ir superando la organización funcional y jerárquica, minimizando estructuras con la finalidad de incrementar la eficacia y eficiencia.</p>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-5491286215796062482011-02-25T02:56:00.000-08:002011-02-25T03:30:49.928-08:00Equilibrio entre Eficacia y Eficiencia<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHfTI0bf9IgC3y5VvVsh4T-xpUdUUVVQjm-DkPyoMsSkc7MwfCUcr9L9aqxjsR7g9e4QQxzlWbjsfhwmEfUTtnpSvh5IkAiBd4T57RBB6pxBWOaN1u65JuNffuP5ukAj3DZwWQPGqI_uJX/s1600/experto-eficiencia.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 400px; height: 358px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHfTI0bf9IgC3y5VvVsh4T-xpUdUUVVQjm-DkPyoMsSkc7MwfCUcr9L9aqxjsR7g9e4QQxzlWbjsfhwmEfUTtnpSvh5IkAiBd4T57RBB6pxBWOaN1u65JuNffuP5ukAj3DZwWQPGqI_uJX/s400/experto-eficiencia.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5577588135137512338" border="0" /></a><br /><br />Una de las novedades introducidas en el modelo EFQM 2010, es la mejor definición de procesos clave, en la versión del 2003 se hacía referencia a los procesos clave como los que estaban alineados y mayor contribución al logro de la Misión, Visión y Valores.<br /><br />EL actual modelo en el subcriterio 2.d indica una referencia sobre las organizaciones excelentes que “Mantienen una estructura organizativa y un esquema de procesos clave alineados para hacer realidad la estrategia de manera que añada valor real para sus grupos de interés, logrando un equilibrio óptimo entre eficiencia y eficacia.”<br /><br />En este subcriterio indica claramente los requisitos que deben cumplir los procesos que consideremos clave:<br />a) Que añadan Valor real para sus grupos de interés, nos indican que tienen que estar relacionados con la actividad de la organización, con los productos y/o servicios que prestan<br />b) Logrando un equilibrio optimo entre eficiencia y eficacia. Es la novedad mas significativa lograr equilibrio entre los logros que se consiguen y los medios que se emplean.<br />Los procesos deben tienen que ser también eficientes, para ello las organizaciones y empresas deben definir el nivel de “equilibrio óptimo” .<br />¿Qué criterios debemos tener en cuenta para lograr el equilibrio?<br />• La propuesta de valor que ofrecemos a los clientes, entendida como los niveles de calidad, la diferencia, la utilidad, atención post venta y uso de los productos y servicios.<br />• La capacidad de los procesos que condicional el volumen productos o servicios prestados.<br />Todo ello orientado desde la estrategia de la organización a través de la cual definimos los aspectos relevantes de la organización que son a los que los equipos directivos deben prestar y enfocar su tareas de gestión.<br /><span style="font-weight: bold;">José Medrano Martín<br />Consultor y Evaluador del modelo EFQM<br /><a href="http://www.mb45.com/">Grupo MB45</a><br /></span>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-91187272438762810362011-02-17T02:08:00.000-08:002011-02-24T02:12:10.943-08:00Primeras impresiones de centros educativos cuando inician proyectos de excelencia o EFQM<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhD61azRdrOudcYj2vLmsS0zVU1urCGY4bvnOmAjpXewlMSFep-nDlAwQLvXyuRTLV8SOhmPvsJdxmbHoAbjGdYyprQ2fdGP-gOhigx8jjWehz2bsmhfOtTUlN0d79qjBS0ow_HtlOe2seF/s1600/efqm-club.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 300px; height: 222px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhD61azRdrOudcYj2vLmsS0zVU1urCGY4bvnOmAjpXewlMSFep-nDlAwQLvXyuRTLV8SOhmPvsJdxmbHoAbjGdYyprQ2fdGP-gOhigx8jjWehz2bsmhfOtTUlN0d79qjBS0ow_HtlOe2seF/s400/efqm-club.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5577196501504658722" /></a><br />Tras unos años de experiencia de colaboración con centros educativos para implantar modelos de gestión tomando como referencia el modelo EFQM de excelencia; he observado con satisfacción las impresiones que se producen tanto en centros públicos como privados concertados.<br /> Al inicio la impresión previa que tienen los equipos directivos (lideres) de los centros educativos es la acumulación de papeles que hay que rellenar, han oído hablar de “calidad”, “Normas ISO”, “auditorías”, todo un mundo relacionado con el “control” que este se verifica con cumplimentar registros o formularios.<br />A medida que van avanzando en el desarrollo del sistema de gestión, con itinerarios que comienzan por identificar los resultados, establecer indicadores tanto los de percepción proveniente de encuestas; como otros indicadores provenientes de mediciones internas. Con esta información cuando es analiza por los equipos responsables, equipos directivos de calidad, etc., la impresión es que vienen a confirmar “con datos” lo que de alguna manera ya percibían o conocían. En el análisis de los indicadores aparece la sorpresa cuando aspectos que son valorados por familias, alumnos y profesores de distinta manera a la percepción previa que tenían. Ahí en esa sorpresa y contradicción surge la “oportunidad de mejora” y la necesidad de realizar acciones para su mejora.<br />Otro factor importante de motivación de las personas y de los Equipos Directivos son las “comparaciones” con otros centros educativos; esta tarea no es fácil cuando no se disponen de datos. Los centros privados concertados tienen alguna facilidad mayor que los públicos, pueden comparar con otros centros pertenecientes a la misma entidad titular. Para suplir estas carencias en algunas Comunidades Autónomas como Euskadi y La Rioja se ha creado Baterías de indicadores comunes donde los centros educativos aportan su datos sobre una serie de indicadores de resultados estándar tales como de encuestas de satisfacción de familias, alumnos, resultados académicos y no académicos, etc.; con esta información se obtiene la media de cada uno de ellos y el mejor en cada rango. Estos datos permiten identificar como se gestiona y que resultados tiene nuestro centro comparado con los demás centros de la región.<br />Además del análisis comparativo de estas batería de indicadores, existen unas pruebas generales que realizan las Comunidades Autónomas sobre evaluación de competencias a los alumnos de 4 de Primaria y el Diagnostico a los alumnos de 2º de la ESO, así como los datos de la PAU (Prueba de acceso a la Universidad) que aportan también datos sobre el centro educativo y la media de la región.<br />Toda esta información sobre “resultados” permite a los centros analizar datos y hechos e identificar las acciones de mejora que puedan realizarse.<br />En definitiva el “encanto” que produce la Mejora Continua, analizar y mejorar, es un argumento motivador de los responsables de los centros educativos en continuar desarrollando su modelo de gestión, aprender a evaluarlo, a conocer, definir y mejorar sus procesos y servicios y a continuar por el camino de la excelencia.<br />Jose Medrano Martin<br />Evaluador Modelo EFQM<br />MB45 ConsultoresJosé Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-20930997146490803492011-01-21T00:32:00.001-08:002011-01-21T00:33:44.322-08:00Premio Excelencia Clientes Rioja 2011 a JIG Consulting<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinpdJ2rwJ4lsgeEQpMOWYuPGitRCygAMGXf8zJTCIg1qunOCl4mxoRajJMp-N5kpxml8OC-3daoNywyvStVJC91NGIXkhBB_b_Rr3xIPuCH5GrU1zq8tBQ0guDIgAMdq9ZNmUcB20frjG6/s1600/72997451.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 300px; height: 162px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinpdJ2rwJ4lsgeEQpMOWYuPGitRCygAMGXf8zJTCIg1qunOCl4mxoRajJMp-N5kpxml8OC-3daoNywyvStVJC91NGIXkhBB_b_Rr3xIPuCH5GrU1zq8tBQ0guDIgAMdq9ZNmUcB20frjG6/s400/72997451.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5564554437638572546" border="0" /></a><br />La consultora empresarial <a href="http://www.jig.es/">J. I. G.</a>, fue proclamada ganadora del Premio Rioja Excelencia 2010, entregado ayer dentro durante la clausura del séptimo Foro de la Excelencia Empresarial, organizado por el Gobierno regional, la Ader y el Club de Marketing, y celebrado ayer en Riojaforum en presencia de abundantes representantes del empresariado riojano. Otras diez empresas de diferentes sectores recibieron asimismo el reconocimiento ‘Rioja iniciación a la excelencia’.<br />J. I. G. Consulting recibió el galardón ‘Rioja Excelencia en clientes’, que reconoce las iniciativas empresariales que tienen un impacto inmediato en los clientes y, por tanto, en los resultados económico-financieros de la empresa. Aquí el premio es para una empresa que se define a sí misma como «multidisciplinar y con clara vocación de servicio, y que apoyándonos y valiéndonos de las nuevas tecnologías, prestamos servicios a empresas e instituciones públicas, generando beneficios, rentabilidad y valor a los clientes». El nuevo portal web de Riojaforum, una aplicación homologada para iPhone o la plataforma de comercio electrónico ‘Éxito’ son algunos de sus hitos recientes más destacados.<br />JIG lleva varios años desarrollando buenas prácticas de gestión, prácticas qeu han sido recogidas en una Memoria organizada por los criterios del modelo efqm relacioanados con los clientes. Posteriormente fue evaluada por un equipo de profesionales externos pertenecientes al Club de Evaluadores de La Rioja que tras analizar la memorias, visitar la empresa, entrevistarse con personal de la misma ha elaborado un informe de evaluacion y otorgado una puntuación en relacion con el modelo que le permite obtener este reconocimiento. Desde <a href="http://www.mb45.com/">MB.45 Consultores</a> felicitamos a la JIG, al equipo directivo, a todo el personal y a los clientes que han hecho posible este reconocimiento.José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-42446810203903067432010-11-21T09:04:00.000-08:002010-11-21T09:06:55.681-08:00Los Resultados de las organizaciones aplicar rigor en la forma y en el fondo 1/2<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQIJliWhevr1CpMSAJslNzJaB1RCGloDoW38yD5NNpqkzTaOd1ZsE0yix-LxDp0P9-yrIswrjW_JIkYr3hyphenhyphenbm3OZ9CMn5-Nr5TYUHfvz1Q6ibYOC7olV9ADpmMUGX5Htw9zq5iPt6FXVzU/s1600/networth.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 304px; height: 235px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQIJliWhevr1CpMSAJslNzJaB1RCGloDoW38yD5NNpqkzTaOd1ZsE0yix-LxDp0P9-yrIswrjW_JIkYr3hyphenhyphenbm3OZ9CMn5-Nr5TYUHfvz1Q6ibYOC7olV9ADpmMUGX5Htw9zq5iPt6FXVzU/s400/networth.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5542050517593199682" border="0" /></a><br />Alcanzar los resultados previstos es uno de los principios de cualquier organización y actividad que se realiza. Este principio en la práctica tiene algunos problemas para llevarse a cabo, uno de ellos es dar respuesta a la pregunta de ¿Cómo conocer si hemos alcanzado los resultados previsto?, no hay otra forma que medir. Es aquí donde surgen los primeros problemas definir el ¿Qué medir? y sobre todo el ¿Cómo medir? En la versión del Modelo EFQM 2010 se ha avanzado en este camino con objeto de dar seguridad a las mediciones, se han introducido conceptos que vienen a dar respuesta a estas dos preguntas.<br />¿Qué Medir? la respuesta medir lo Relevante , el modelo define lo relevante como aquellas mediciones que miden el logro de los objetivos estratégicos de la organización aquellas actividades que garantizan el funcionamiento o la sostenibilidad de la empresa hoy y en el futuro.<br />La aplicación práctica de estos principios es compleja; en cada empresa, y en cada organización; que aunque se dediquen a la misma actividad y con los mismo recursos el funcionamiento siempre es distinto y los objetivos también. Una buena práctica son las baterías de indicadores que recogen mediciones de empresas, administraciones, centros educativos, sanitarios etc., que permiten establecer medias que sirven de comparación con la media o el mejor de un sector determinado. En Euskalit y en el Gobierno de La Rioja en el sector de educación www.crie.es hay unos excelentes ejemplos de baterías de indicadores del sector educativo que recoge además de las mediciones los criterios, las fórmulas de cálculo, el ámbito de aplicación y la fuente de donde obtener la información para la medición, hace de estas baterías un elemento importante para disponer de resultados oportunos, fiables y precisos.José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-2949748634882440782010-10-21T07:13:00.000-07:002010-10-21T07:26:18.155-07:00El modelo excelencia y los conceptos subyacentes en los sistemas de gestión<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjEDNC-3nMwzSZcyNP4-d-Mhdimog_suG3QFCik0aFZTU2juv6OMJzCS3t6IYdsrq3Fwz6ulzOKFyqZQ7WR9UjX6tE5hdQfKduY0qBIlnc_yc_QBlqcsIybA4z_eq1Srt2E9FmCtfsJ_ey1/s1600/imagesCAIOUO71.jpg"><img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 225px; DISPLAY: block; HEIGHT: 225px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5530505463576818354" border="0" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjEDNC-3nMwzSZcyNP4-d-Mhdimog_suG3QFCik0aFZTU2juv6OMJzCS3t6IYdsrq3Fwz6ulzOKFyqZQ7WR9UjX6tE5hdQfKduY0qBIlnc_yc_QBlqcsIybA4z_eq1Srt2E9FmCtfsJ_ey1/s400/imagesCAIOUO71.jpg" /></a><br /><div><p><span style="font-family:'Calibri','sans-serif';">Con la publicación de la nueva versión del Modelo Excelencia EFQM 2010 ha vuelto a poner en centro de la gestión la idea de cambio e innovación como factor fundamental de la sostenibilidad de cualquier organización.</span></p><p><span style="font-family:'Calibri','sans-serif';">La difusa linea que define la <em><strong>Mejora o el Cambio</strong></em> que se recogía en la anterior versión queda ahora definida con mas nitidez, frente a la mejora que se identifca desde el interior de la organización, con sus mediciones, con encuestas, con las sugerencias de personas y clientes; el cambi proviene del exterior de la capacidad de observación y aténción de los líderes de las organizaciones a los cambios sociales, económicos y politicos-legales. La mejora se expresa numericamente, el cambio se expresa con palabras e imagenes.</span></p><p><span style="font-family:'Calibri','sans-serif';">Alguna interpretación del cambio en este <a href="http://www.mb45.com/contenidos/es/comunicacion/archivos/archivo19.pdf">link </a></span><span style="font-family:Times New Roman;"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></span></p></div>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-9564830479680611202010-09-16T09:14:00.000-07:002010-09-16T09:18:18.655-07:00El Modelo EFQM y los ciclos de Gestion Estratégico y Operativo<p><span style="font-family:arial;">Enmarcado en el Modelo EFQM de Excelencia, el criterio 2 “ESTRATEGIA” aborda la gestión integral de cualquier organización a través de la gestión estratégica y operativa. ¿Qué es necesario para una gestión éxitosa?<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:arial;">Lógicamente, el CICLO ESTRATÉGICO se corresponde con el pensamiento a largo plazo de la organización, el camino hacia <?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:personname st="on" productid="la VISIÓN">la VISIÓN</st1:PersonName> de la organización, debidamente estructurado a través de una líneas estratégicas fruto de una profunda reflexión estratégica y el análisis en detalle del DAFO, entre otras herramientas (¿cuántos planes estratégicos hemos visto en los que “por arte de magia” se pasa del análisis DAFO directamente a la enumeración de las líneas estratégicas sin ninguna explicación previa?????? ¿para qué ha servido entonces ese análisis DAFO? ya lo analizaremos en otra ocasión). Esas líneas estratégicas han de tener: objetivos estratégicos (y sus correspondientes indicadores) y un despliegue de las acciones que van a hacer realidad esos objetivos estratégicos (con sus responsables, recursos y planificación temporal).<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:arial;">El CICLO OPERATIVO ha de integrar, además de las acciones que la organización viene desarrollando como hábitos (aquellos que se corresponden con <st1:personname st="on" productid="la MISIÓN">la MISIÓN</st1:PersonName> de la organización) todas aquellas acciones del plan estratégico cuya planificación esté dentro del ciclo operativo en cuestión.<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:arial;">Para que todo esto “engrane” perfectamente, es importante una GESTIÓN DE REUNIONES que facilite la circulación de todos los flujos de información: comunicaciones, evaluaciones, revisiones, etc.; y que además esta metodología de gestión de reuniones, además de bien planificada, sea sencilla y eficaz. <o:p></o:p></span></p>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-28804690338758678402010-07-30T03:55:00.000-07:002010-08-08T03:58:23.346-07:00<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqgfv-urKfZmeHmWNXDvW3eQ0Eutu6Zofev_Hyyn0K902GeIy_sLhjpu5ZRjp6GWtc_FwNf5Ec5Kywa6nf-F2vZ86MIN1nwFbS4J-CEGcuOGV-mBndF4Y2VlmyGaeUwd59Ww6DmmMQr6Gc/s1600/Criterio5.jpg"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 400px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqgfv-urKfZmeHmWNXDvW3eQ0Eutu6Zofev_Hyyn0K902GeIy_sLhjpu5ZRjp6GWtc_FwNf5Ec5Kywa6nf-F2vZ86MIN1nwFbS4J-CEGcuOGV-mBndF4Y2VlmyGaeUwd59Ww6DmmMQr6Gc/s400/Criterio5.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5502991564460626978" border="0" /></a><br /><p><br /></p><p>La nueva redacción del criterio 5 es el que mas cambios ha tenido en la version del modelo EFQM 2010, tanto en la forma como en el fondo; comenzando por el nombre, que ha pasado de ser solo Procesos a denominarse PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS. Este cambio indica una voluntad de centrarse en el Cliente, ya que no existe un criterio agente específico para los clientes, donde es el destinatario de los procesos, productos y servicios.</p> <p>La organización interna de los subcriterios es mucho mas coherente con la gestión de las organizaciones:</p> <p>- El subcriterio 5.a recoge el sistema de gestión de los procesos, donde se incluyen el diseño, la gestión y la mejora, aspectos estos que estaban dispersos en el anterior modelo en el subcriterio 5a y 5b.<br />- El nuevo subcriterio 5b “<strong>Los productos se desarrollar para dar valor óptimo a los clientes</strong>” recoge lo que en el anterior modelo se denominaba “<strong>diseño</strong>” de los productos y servicios (5.c), la novedad incluye la visión de la “<strong>sostenibilidad</strong>” económica, social y ambiental en los mismos.<br />- El subcriterio 5c, “<strong>Los productos y servicios se promocionan y ponen en el mercado eficazmente</strong>” es nuevo. Da relevancia a recoger en un solo subcriterio las actividades esenciales para comunicar la oferta y la propuesta de “valor” de los productos y servicios al cliente, estas acciones anteriormente estaban junto con otras actividades dentro del subcriterio 5d.<br />- El subcriterio 5 d “<strong>Los productos y servicios se producen, distribuyen y gestionan</strong>” recoge las acciones de producción, comercializacion de los productos o prestación de los servicios, es similar al criterio anterior separando la parte comercial o de comunicación.<br />- El subcriterio 5.e “<strong>Las relaciones con los clientes se gestionan y mejorar</strong>” hace referencia a la necesidad de involucrar a los clientes en el proceso de diseño y prestación de los servicios.</p>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-51777581526923632402010-06-29T02:39:00.000-07:002010-07-05T02:45:30.123-07:00Plan Estratégico de la Ciudad de Logroño, Participativo e Innovador<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjgl7oLNOMeXB-99G5-IjkFRBSbIcGHfBWuFnodQLDatl2BwklbuMD2UoyEvxNb0lzDxHTIaJBd4AYmdnLCEoGXlbS7gGDyV_zySMfV383juooKT61ppKjHi_yaof0S9zi6k6UsVlvFfLDP/s1600/PEL.png"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 400px; height: 301px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjgl7oLNOMeXB-99G5-IjkFRBSbIcGHfBWuFnodQLDatl2BwklbuMD2UoyEvxNb0lzDxHTIaJBd4AYmdnLCEoGXlbS7gGDyV_zySMfV383juooKT61ppKjHi_yaof0S9zi6k6UsVlvFfLDP/s400/PEL.png" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5490355278307587186" border="0" /></a><br /><p>El día 1 de Julio de Julio, Enrique Sacanell director del equipo tecnico de MB.45 y JIG presentarán a la Asamblea del Plan Estratégico de la Ciudad de Logroño, la Memoria que contiene el Borrador del Plan Estratégico de la Ciudad de Logroño 2020. El documento recoge las principales actuaciones que se han considerado necesarias para el futuro de Logroño, fruto del proceso de participación y del consenso de los principales entidades que han intervenido en su elaboración, asociaciones, agentes sociales y económicos, administraciones públicas, partidos políticos, así como aportaciones individuales y colectivas de ciudadanos.</p> <p>El documento del Plan se organiza en 5 Ejes que se despliegan en 20 Estrategias y 126 acciones. Para la gestión el Plan se dispondrá de un cuadro o panel con 28 indicadores que permitirán evaluar el logro de los objetivos del mismo.</p> <p>La documentación estará dispuesta próximamente en la página del <a href="http://www.log2020.org/">Plan Estratégico de la Ciudad de Logroño</a>.</p>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-81152285092910665972010-04-25T13:15:00.000-07:002010-04-25T13:34:51.969-07:00El liderazgo en el Modelo EFQM de Excelencia 2010<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9msROGwWXXsbzMEmBRitUyctsnaLLWDh2fmETuM-ZtBfudNghFRah-x00pjqyAZbY_uUmwPEQtYQFTGyUINdkFIqv_-aCHQUordiqAeH2TKaZAYQsh9355V44qwBYHv6QwNqHVLZT3qD6/s1600/liderazgo.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 400px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9msROGwWXXsbzMEmBRitUyctsnaLLWDh2fmETuM-ZtBfudNghFRah-x00pjqyAZbY_uUmwPEQtYQFTGyUINdkFIqv_-aCHQUordiqAeH2TKaZAYQsh9355V44qwBYHv6QwNqHVLZT3qD6/s400/liderazgo.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5464176108874151074" border="0" /></a><br /><div><br />La aparición de la nueva versión del Modelo EFQM de Excelencia 2010 ha supuesto una reorganización y mejor definición del concepto de Liderazgo dentro del Modelo. A efectos de gestión el Liderazgo se consideran los siguientes aspectos.</div><br /><br /><div><strong>1a) Desarrollo de la Misión, Visión y Valores,</strong> es decir tener bien definida la función de la organización bien sea empresa, administración pública y otro tipo de servicio.</div><br /><br /><div><strong>1b) Implicación con el sistema de gestión y mejorarlo.</strong><br /><br /></div><br /><div><strong>1c) Implicación con el exterior con los grupos de interés</strong>, clientes, proveedores, aliados.</div><br /><br /><br /><div></div><br /><div><strong>1d) Implicación con las personas para crear una cultura de excelencia</strong> de la organización, empleados, colaboradores.</div><br /><br /><div></div><div><strong>1e) Facilitar que la organización sea flexible y gestione eficazmente el cambio</strong></div><br /><br /><br /><br /><div></div>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-82269226531587738882010-04-04T03:38:00.000-07:002010-04-04T03:41:23.704-07:00"Si facilitamos despedir a trabajadores se despedirá menos" Palabra del Banco de España<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEHwoT3udSyFjaEMl3YSJL1RIz133-bqBJH6Gk_69JpcCFfTTThcLeyB3bNlPPnjJ9nzWd0gttPpEIz7PrjxYkA0953-amjiggVP0Akj5Hj9d8DGO0B6wHB2unTDctjoDU9akrE8NBXRz1/s1600/el+hombrecito+con+el+hombre+lobo+anytsistema+delante+del+Banco+de+Espana,Madrid.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 400px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEHwoT3udSyFjaEMl3YSJL1RIz133-bqBJH6Gk_69JpcCFfTTThcLeyB3bNlPPnjJ9nzWd0gttPpEIz7PrjxYkA0953-amjiggVP0Akj5Hj9d8DGO0B6wHB2unTDctjoDU9akrE8NBXRz1/s400/el+hombrecito+con+el+hombre+lobo+anytsistema+delante+del+Banco+de+Espana,Madrid.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5456230482528533394" border="0" /></a><br /><br />Los boletines que publica el Banco de España, en especial el de Marzo del 2010, tiene un apartado denominado <a href="http://www.bde.es/webbde/SES/Secciones/Publicaciones/InformesBoletinesRevistas/BoletinEconomico/10/Mar/Fich/art3.pdf"><span style="color: rgb(204, 0, 0);">Fluctuaciones del empleo en un mercado de trabajo con contratación dual</span></a> elaborado por James Costain, Juan F. Jimeno y Carlos Thomas, de la Dirección General del Servicio de Estudios del propio Banco, es decir funcionarios publicos, donde analizan en 60 paginas las tendencias de empleo y despido para llegar una conclusión que la escriban en tres líneas y es la siguiente "<span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold; font-style: italic;">En cambio, la introducción de una nueva figura contractual común para las nuevas contrataciones con un coste de despido inferior al del contrato indefinido actualmente en vigor aumentaría la creación de empleo y reduciría la volatilidad del mercado laboral tanto a corto como a largo plazo"</span>. Leyendo el articulo carece de información precisa para aventurar esas hipotesis tan extrañas que se basa en lo siguiente " <span style="font-weight: bold; font-style: italic;"> si facilitamos despedir a los trabajadores se depedira menos y se contratará mas</span>". Los partidarios de las "reformas" del mercado de trabajo siempre tienen esto en mente, lo visten mas o menos bonito pero nunca explican la razón o la causa porque esto es así. La nota del Banco de España vuelve con esta idea pero falta el rigor de decir o informar donde esta practica, donde ha tenido éxito, en que país aplican esta formula y presentan datos de éxito. Todo lo mas que propone el Banco de España, se basa en suposiciones e interpretaciones interesadas de unas ideas, no aportan hechos fiables y rigurosos. Es curioso que quienes además proponen estas reformas son siempre funcionarios de nivel alto, a los que nunca se les aplicara lo que ellos proponen para los demás, ni aunque sean incompetentes para su trabajo.<br />Creo que el Banco de España debería dedicar mas tiempo, que supongo que sera escaso, a lo que tiene que hacer controlar el sistema financiero en su globalidad, incluyen las gestoras de los fondos de inversiones y planes de pensiones que han y están estafando a miles de ciudadanos con mala gestión que supone perdidas de patrimonio y ahorro que nadie responde de ello, no pasa nada y del Banco de España solo se oye el silencio. Eso si esos mismos gestores sanean muy bien las cuentas de los bancos y cajas de ahorro a los que pertenecen. Y por cierto que hace el Banco de España para que el credito llegue a las empresas, a las familias a los consumidores, pues no se le oye. Eso si se ha convertido en la única institución donde dan cabida a ideas transnochadas, a politicas que no han tenido el respaldo ciudadano ni parlamentario, ni social, para esto no está el Banco de España<br /><br />Y hablando de reformas estructurales y adaptaciones a la nueva realidad económica y presupuestaria, el Banco de España va a aplicarse los recortes y despidos de gente que requiere la situación o va a seguir viviendo como en los buenos tiempos. Deberían predicar con el ejemploJosé Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-16100024413223710592010-03-14T14:21:00.000-07:002010-03-14T14:25:16.874-07:00Impacto general del modelo EFQM 2010 en organizaciones<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTjKtIVCnLfY3LTpQzNfdFubvEX4hP2Z9UkN-X1HEkT4f3ILcZTfY1KyhGBOQmMiEc-pCwJpwUTDQhOXG_aBkPY3ZwuR2hZVmNa4hGX07h5FiuF6HuYLOC9ts3CP40drymRvyQDQSWYwCs/s1600-h/efqm2010.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 400px; height: 164px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTjKtIVCnLfY3LTpQzNfdFubvEX4hP2Z9UkN-X1HEkT4f3ILcZTfY1KyhGBOQmMiEc-pCwJpwUTDQhOXG_aBkPY3ZwuR2hZVmNa4hGX07h5FiuF6HuYLOC9ts3CP40drymRvyQDQSWYwCs/s400/efqm2010.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5448603662788899794" border="0" /></a><br /><div class="bText"> <p><br /></p><p>La nueva versión del modelo EFQM 2010 está originando un amplio debate sobre la ventajas e inconvenientes de la nueva versión en su adaptación a las distintas organizaciones pymes, administraciones públicas, centros educativos, sanitarios, etc.</p> <p>Todavía es pronto para hacer valoraciones, máxime cuando no hay todavía experiencias suficientes de organizaciones evaluadas con el nuevo modelo y con la nueva puntuación, información esta necesaria para poder formar un criterio basado en hechos.</p> <p>Por lo tanto los análisis que se pueden y deben hacer han de basarse en la lectura de los conceptos de excelencia y la nueva definición de los criterios y subcriterios con objeto de comprobar si sirven como referencia de gestión.</p> <p><b>Razones del cambio.</b></p> <p>Los motivos y razones que están aportando para la modificación del modelo se agrupan en los siguientes apartados:</p> <p>1.- Medir, actuar y centrarse en los resultados más importantes y claves para cada grupo de interés. </p> <p>El modelo plante que es necesaria una primera intervención: identificar los Grupos de Interés de cada organización clientes, proveedores, aliados, personas, etc. y centrarse en definir los resultados que se consideran mas importantes, no se puede abarcar todo para una buena gestión es necesario centrarse en los aspectos importantes. </p> <p>Todos los grupos de interés tienen la misma importancia?<br /><br /><b>2.- Equilibrar la importancia de los diferentes grupos de interés. </b><br />Otro de los aspectos a considerar es la importancia de cada grupo de interés en el peso de la organización, criterio este que deber servir para proporcionar la información y los resultados. </p> <p>Una de las funciones que todos los responsables de las organizaciones, es valorar la importancia de cada grupo de interés y buscar el equilibrio en todos los aspectos que inciden en la gestión, equilibrio en los recursos, en los objetivos etc, </p> <p><b>3.- Una organización sostenible requiere una gestión con Proyección y Visión</b><br />Se añade un elemento nuevo no se trata de observar y analizar la evolución de los últimos tres años, como reflejan las memorias, se trata también de ver que elementos gestiona para confiar en mantener el buen rendimiento en el futuro y comprende las razones por las que se mantendrá. </p> <p>Aparecen dos nuevos conceptos Rapidez y Flexibilidad para adaptarse a los cambios<br /><b><br />Velocidad y Flexibilidad</b> pueden marcar la diferencia entre unas organizaciones y otras. Esto puede llevar a cuestionarse la rigidez de los Planes, su secuencia, sus calendarios, ya que prima el estar atento a las señales que nos envía la sociedad, las nuevas necesidades de los grupos de interés, por lo que cambios deben ser diseñados para implantare en el menor tiempo posibles (<b>rapidez y velocidad</b>) </p> <p>Cualquier organización debe tener capacidad para adaptar su estructura, diseñar sus productos y servicios, en definitiva capacidad para gestionar y asumir los cambios (flexibilidad). </p> <p>Esta situación puede originar un situación no deseada como es la “improvisación permanente” como elemento de gestión, que se debe evitar teniendo claridad en los objetivos y trabajar con método.</p> <p>En los próximos artículos comentaremos las peculiaridades de la adaptación en centros educativos y administración pública.</p></div>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-15696270699566006342010-02-27T09:08:00.000-08:002010-03-01T09:35:26.664-08:00Ayuntamientos Navarros y la Mejora de la Competitividad Empresarial<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYZ1Re1Ls8ZMWfIlf6Mqv2nFjea5phz_vqQuf7TbskpIQBFSFZa8KbBlyy-gDdk2Vb6QZIsfYPVbyakgSAsomLjH56BuSuTC9fcAVUVR9ZEl_u7uldYip_Fi8ygIbww_IYjn7c3xcunxC5/s1600-h/Villatuerta.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 257px; height: 400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYZ1Re1Ls8ZMWfIlf6Mqv2nFjea5phz_vqQuf7TbskpIQBFSFZa8KbBlyy-gDdk2Vb6QZIsfYPVbyakgSAsomLjH56BuSuTC9fcAVUVR9ZEl_u7uldYip_Fi8ygIbww_IYjn7c3xcunxC5/s400/Villatuerta.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5443720134279530354" border="0" /></a><br />Una práctica novedosa está siendo la realización de la Jornadas de Difusión y Sensibilizacion para la Mejora de la Competitividad organizadas por el Ayuntamiento de Villatuerta (Navarra) que se realizan durante el mes de Marzo y que cuentan con la colaboracion del Gobierno de Navarra. Es una iniciativa novedosa e innovadora que un ayuntamiento aborde acciones "no tangibles" para fomentar la acción empresarial.<br />Las jornadas se realizan en las instalaciones de las Bodegas de Chivite Señorio de Arinzano y consta de tres temas: <span style="font-weight: bold;">Reflexión y Planificación Estratégica, Cooperación entre empresas, Planificación de la Innovación.</span>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-75981835247640794302010-02-04T13:35:00.000-08:002010-02-04T13:51:10.145-08:00MODELO EFQM 2010: Apuntes de Evaluador Resultados Estratégicos Clave<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrHDbslKeVoc3I2T69GIkjrecErx4z1fdjaV-AKy1v3lMNYWsDbx5wpruBeTDTzIMY0kvhVZ19buFqZifPD7Oz1B7e-irNzGV9oLDakREuBNYuqZ_fHh-NKiRFUKBrh3jzcuoJM9j4BDmF/s1600-h/EFQM-model-sml.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 350px; height: 309px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrHDbslKeVoc3I2T69GIkjrecErx4z1fdjaV-AKy1v3lMNYWsDbx5wpruBeTDTzIMY0kvhVZ19buFqZifPD7Oz1B7e-irNzGV9oLDakREuBNYuqZ_fHh-NKiRFUKBrh3jzcuoJM9j4BDmF/s400/EFQM-model-sml.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5434509141865253506" border="0" /></a><br /><br /><br />MODELO EFQM 2010<br /><br />De los Resutlados Clave a los los Resultados Estratégicos Clave<br />Apuntes de Evaluador.<br /><br />Una de las novedades importantes de la nueva versión del Modelo EFQM 2010 es la definición e interpretación del subcriterio que pasa a denominarse Resultados Estratégicos Clave. La introducción en la denominación de la palabra estratégico no es una cuestión semántica. La versión 2003 del modelo EFQM considera como resultados aquellos que los grupos de interés o responsables de una organización esperan conseguir. En la nueva version del 2010 se introduce otra definición que es “conseguir lo que se ha marcardo como objetivo estratégico”.<br />Esto nos lleva a depurar mejor los criterios con los que se redactan las Memorias, la nueva definicion nos exige que lo que es clave este previamente definido en la estrategia (sub. 2.c). En las administraciones públicas la definición de la estrategia de las unidades o servicios, está muy condicionado por diversos planes horizontales, que afectan a toda la administración por ejemplo los de calidad, administración electrónica, etc., así como los planes de carácter vertical que afectan a un sector un Ministerio o una Consejería en las CCAA. Para que haya coherencia en los resultados estratégicos clave (9.a), deben estar bien definidos los objetivos estratégicos (2.c), esto facilitará una mayor compresión para los evaluadores y el entendimiento de la organización evaluada.José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-1598620467245701202010-01-24T12:06:00.000-08:002010-01-24T12:08:04.312-08:00La crisis económica traerá crisis político-institucional 2/3<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhxr4e29SYgLaMqzE8G9vbIFaFhkfLG76-EwT29NRnRY5YLlayNxLp65y9KDZgJg2XR9QfWr1JxKae85iP2hBrx42oFZK3ldddFFBIS_-2ZBSXyGFqwrShEcWvhX5cVaW50OZr7DhriHVyD/s1600-h/Goya3-1.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 400px; height: 190px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhxr4e29SYgLaMqzE8G9vbIFaFhkfLG76-EwT29NRnRY5YLlayNxLp65y9KDZgJg2XR9QfWr1JxKae85iP2hBrx42oFZK3ldddFFBIS_-2ZBSXyGFqwrShEcWvhX5cVaW50OZr7DhriHVyD/s400/Goya3-1.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5430400632638359954" border="0" /></a><br /><br /><span style="font-weight: bold;"><br />4.- No hay responsables de la crisis?</span><br />Quizás este es el elemento mas disolvente de toda esta crisis, no hay responsables, mejor dicho no se se señalan responsables de la misma. A veces se nos presentan escenas patéticas como Madoff el multimillonario que estafaba a los de su misma fortuna, detenido y condenado como si fuera el bicho espiatorio de esta crisis, quien se cree que eso es así, que una persona pueda ser el causante de esta crisis mundial, nadie en su sano juicio, pero los "cerebros" pensantes y analistas financieros nos los dicen. Es responsabilidad de todo un sistema desde las cúpulas bancarias hasta la complicidad de ultimo director de oficina bancaria que con sus "sabios" consejos aconsejaba a clientes invertir en tal o cual fondo de inversión, de pensiones, para ver lo que ha ocurrido, un expolio por las entidades financieras de mas de un 20 % del patrimonio de los clientes que literalmente se ha esfumado por malas inversiones en el ultimo año. Eso si las propias inversiones de las citadas entidades están boyantes, a salvo y sin riesgos. Quien va a compensar estas perdidas ocultas de los ahorradores, Aquí no llegan tampoco los impuestos ni las medidas de rescate bancarias, para los gescartera y otros manganes descontrolados para los que si que hubo ayudas.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">5.- Quien tiene la responsabilidad de la salida de crisis?</span><br />Aquí se produce el verdadero problema para el ciudadano, no sabe que Administración, que Gobierno es el responsable de la salida de la crisis. Las Comunidades Autónomas se apuntaban en su haber hasta el año pasado el existo económico en su región debido a sus políticas autónomas. Empezar la crisis y solo se oye el lamento de que la culpa no es de las Comunidades sino del Gobierno de España. En estos momentos de crisis la única política activa es la de comunicación y propaganda para echar la culpa a los demás. Ha aparecido un nuevo "agente" institucional, la administración "irresponsable" que no responsable de nada que ocurra a los ciudadanos, especialmente las Comunidades gobernadas por partidos políticos diferentes. Ante panorama el ciudadano ve con pasmo y escepticismos el "espectáculo" político, irreal, carente de soluciones y con el dilema de a quien exijo democráticamente la responsabilidad de la salida de esta crisis.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">6.- Sin alternativas a la salida de la crisis.</span><br />Si bien los gobiernos de las naciones europeas, que son las que conozco, han puesto en funcionamiento medidas de apoyo a la economía, con mayor o menor éxito. Los partidos de la oposición, España, es un ejemplo de ello, no proponen medidas concretas para ello, se mueven en el mundo abstracto del titulas, de "políticas activas", "reformas estructurales", "reforma del mercado de trabajo", "ahorro de gastos", etc. sin concretar nada, efectivo, dando una sensación de inutilidad del propio sistema. Las alternativas políticas y empresariales apenas esbozan un titular y u titular no es un programa, ni una alternativa creíble. Si en epoca de crecimiento los "juegos" florales políticos pueden ser entretenidos, hoy cuando hay preocupación por el empleo, cuando aparecen bolsas de pobreza mantener juegos florales el ámbito político económico, es una tomadura de pelo a la inteligencia de las personas. No quiero entrar en la mezquindad de quienes piensan que cuanto peor vaya a los españoles mejor para mi partido. Pero haberlos los hay.José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-6421086196791844132010-01-10T10:26:00.000-08:002010-01-10T10:27:34.647-08:00La crisis económica traerá una cisis política-institucional 1/2<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4YcGODDt_B12tXjk2QdteZq7dQrTJda63mYWz23p_wGwIYG3vKZJRDB4UgvFBK8gEqvERWz0nXA-ibWpVwRsSqybTOcXf0BiVM__Nd2XeMVKc7t7OzIjQFE_BBRNd47c69PbbG6uwth3T/s1600-h/crisis.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 333px; height: 379px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4YcGODDt_B12tXjk2QdteZq7dQrTJda63mYWz23p_wGwIYG3vKZJRDB4UgvFBK8gEqvERWz0nXA-ibWpVwRsSqybTOcXf0BiVM__Nd2XeMVKc7t7OzIjQFE_BBRNd47c69PbbG6uwth3T/s400/crisis.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5425179553490367202" border="0" /></a><br />La crisis financiera, que se ha transformado en crisis económica global, puede estar generando una crisis mas profunda en las democracias occidentales, una crisis política institucional.<br />El reciente dato publicado por el CIS donde aparece en lugar destacado la percepción de los ciudadanos de que los políticos son un problema, es un ejemplo de por donde pueden derivar la crisis económica; existen razones para ello y no por la simpatía o antipatía hacia un gobierno determinado hay razones mas profundas.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">1.- La predicción imposible.</span><br />El propio sistema político económico actual, con sus instituciones, parlamentarias, bancos, agencias, etc. fue incapaz de predecir y avisar de lo que iba a suceder y sucedió casi de la noche a la mañana y en menos de una semana se pasa de una sensación de vivir en el mejor de los mundos a sentirse inseguro, sin recursos y sin futuro. Se ve como unos cuantos financieros se apropia de millones de recursos, de ahorros que luego no tienen o no saben donde están. Los ciudadanos nos preguntamos ¿Porque no se supo esto antes? ¿ Para que sirven estas entidades? no hay respuestas creibles y sin embargo ahí están haciendo predicciones, lo que agrava la desconfianza y la sensación general de estafa.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">2.- Impuestos es una solución para pocos y no para los contribuyentes.</span><br />Una vez desplegada la crisis en todos los países y en todos los sectores, las soluciones que se proponen pasan todas por una mayor intervención del Estado, de las administraciones públicas en la economía, empezando por el sector financiero. Se llega a la conclusión que si el sector financiero se cae arrastra a todos los demas. Se reservan fondos publicos de ayudas para sanear a Bancos y Cajas de Ahorros, se les aportan fondos para su liquidez. Pero a su vez estas entidades no trasladan a las empresas y familias estos recursos. Se dan facilidades con el dinero de los contribuyentes, pero los contribuyentes no son correspondidos por las entidades financieras, se les corta las financiación a las empresas, al consumo, a las familias. ¿Como entender esto?. Mas desconfianza.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">3.- El mercado y es incapaz de reactivar la economía.<br /></span>El mercado esa institución invisible e intangible, pero que tiene adhesiones y fidelidades es incapaz de aportar soluciones; hay desconfianza y esto genera bajar el consumo, la bajada de consumo genera menos ventas e ingresos y con menos ventas menos beneficios o mas perdidas y con mas perdidas reducimos personal, enviamos mas personas al paro y con mas paro mas desconfianza e insuguridad, y ahí estamos en un circulo vicioso que se retroalimenta. Los sectores mas influyentes en la economía intentan salvarse ellos mismos buscando la ayuda del estado, subvenciones a la compra de vehículos, el Plan E, es una ejemplo de ello, ayudas de topo tipo al comercio, a la renovacion de electrodomésticos, en algunas comunidades autónomas a la compra de muebles, etc.; ayudas que se generan con el dinero del contribuyente que cada vez tiene menos ingresos o recursos económicos. De su bolsillo salen todas las ayudas y beneficios que van a los grandes sectores económicos para que soporten mejor la crisis. Al contribuyente que le toca en esta crisis, pagar. ¿Como explicar que las mismas empresas que despiden trabajadores a estos se les exigen impuestos para su mantenimiento.? Nueva sensación de inutilidad del sistemaJosé Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-45110116830411579572010-01-05T11:01:00.000-08:002010-01-05T11:08:02.353-08:00Felcitacion NAVIDEÑA<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-OgGs3Sl65fdq9nc27BhdNwuH9QjUffuG2A7S5lFbm0PCqVO3V5DmlMq0uoUgjE_CzZa8Jpv1fQPC5XNVS_NJ1BChWDXQQ0QfnhLxFFUBABcz51Ib3hw8W02VJtvhf_T0Vxm6AdicG_Le/s1600-h/images-1.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 124px; height: 93px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-OgGs3Sl65fdq9nc27BhdNwuH9QjUffuG2A7S5lFbm0PCqVO3V5DmlMq0uoUgjE_CzZa8Jpv1fQPC5XNVS_NJ1BChWDXQQ0QfnhLxFFUBABcz51Ib3hw8W02VJtvhf_T0Vxm6AdicG_Le/s400/images-1.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5423334546747280210" border="0" /></a><br /><span style="font-size:180%;"><span style="font-style: italic;"><br /><br /><br />"Una nueva década empieza ahora, que no la perdamos en un año y que aprendamos lo que no hay que hacer."</span><br /></span>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-65279782115101837572009-12-20T09:15:00.000-08:002009-12-20T09:27:20.318-08:00Servicio de Viñedo de La Rioja Q de Bronce a la Excelencia<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoXs-ztBD9QTvygVfcNxT2QpfJ83zITWh9GaHYQ6rcaYNRv2U_OvO5SFi7kQuOz-kscUPuOBbRj57RVNIFuujEWTYLxvKx_MmzqCc8UhiE23-Bz27KbgAVI6qpnuaN4BI-Czmvf-BQTzeY/s1600-h/La_Rioja4.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 400px; height: 266px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoXs-ztBD9QTvygVfcNxT2QpfJ83zITWh9GaHYQ6rcaYNRv2U_OvO5SFi7kQuOz-kscUPuOBbRj57RVNIFuujEWTYLxvKx_MmzqCc8UhiE23-Bz27KbgAVI6qpnuaN4BI-Czmvf-BQTzeY/s400/La_Rioja4.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5417371231993140482" border="0" /></a><br /><span style="font-family: arial;font-size:100%;" >El Servicio de Viñedo de la Consejería de Agricultura del Gobierno de La Rioja, ha sido reconocido con la Q de Bronce a la Excelencia al haber superado los 300 puntos en la evaluación EFQM. Esta unidad administrativa gestiona el Registro de Viñedo de La Rioja así como las ayudas y subvenciones a la reestructuración del sector.Desde el año 2006 MB.45 ha venido colaborando en el desarrollo de un sistema de calidad tomando como referencia el modelo EFQM de excelencia. Asimismo dispone de un sistema de procesos que aplica las nuevas tecnologías basadas en la cartografía digital para delimitar las parcelas, fincas donde están los viñedos adscritos a la denominación de Origen Rioja. Este servicio colabora en programas de la Unión Europea para el apoyo y ayuda a unidades administrativas que gestionan viñedo en Serbia. El Diploma acreditativo fue entregado por el Presidente del Gobierno de La Rioja, el dia 23 de Noviembre en un acto donde se entregan los reconocimientos anuales a la Excelencia.</span>José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-13169478258912950152009-11-11T02:38:00.000-08:002009-11-11T02:46:39.611-08:00Logroño: Plan Estrategico 2.0 a traves de la Red<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhypW8BuT8QdV7r_DvAchTn2-6ZFqweUeLQVF4aqPuOfV2dxfrQRAdye2jyyiH_X7mAtnXkuGncUcWjUwNe0_w_qY9Xl-HIsg4WuxvROvyWXbontytU9h5itKiQULDM5DsiA5pbwZS9E-0l/s1600-h/safe_image.php.gif"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 130px; height: 55px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhypW8BuT8QdV7r_DvAchTn2-6ZFqweUeLQVF4aqPuOfV2dxfrQRAdye2jyyiH_X7mAtnXkuGncUcWjUwNe0_w_qY9Xl-HIsg4WuxvROvyWXbontytU9h5itKiQULDM5DsiA5pbwZS9E-0l/s400/safe_image.php.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5402795480364229826" border="0" /></a><br />Una actividad novedosa e innovadora promovida por el Ayuntamiento de Logroño dentro del proceso de reflexión para la elaboración del Plan Estratégico de la Ciudad, ha sido incluir la participacion de los vecinos en el proceso de reflexion a traves de los Word Cafe y a traves de la red en el siguiente link <a href="http://www.log2020.org/">www.log2020.com </a>. MB.45 es una de las consultoras que participa en el diseño y elaboración de esta estrategia en la que dirige los trabajo <a href="http://www.blogger.com/www.sacanell.net">Enrique Sacanel</a>. Con esta iniciativa se pretende que mas de mil personas participen en una dialogo abierto sobre lo que desean sobre el futuro de Logroño como ciudad utilizando tanto las nuevas herramienta de participacion como las redes sociales a traves de la red.José Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8561576829791990055.post-82208684031507065582009-11-04T13:13:00.000-08:002009-11-04T13:40:02.315-08:00EFQM 2010 ¿ Modelo para Pymes?<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzZuH2VX9l-lIw1k5hiHz4cCO0lbknMOtrdRfrD25m5irU13brDlNrz5DwCqsi9uoIsLyoziAb4KYxq4hBBjDomEoxkboxlmobhwPzFp_2gcgAPy8l4U9nrQABS87vtZUdZOlcpFBmoDg6/s1600-h/efqm2010.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 129px; height: 129px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzZuH2VX9l-lIw1k5hiHz4cCO0lbknMOtrdRfrD25m5irU13brDlNrz5DwCqsi9uoIsLyoziAb4KYxq4hBBjDomEoxkboxlmobhwPzFp_2gcgAPy8l4U9nrQABS87vtZUdZOlcpFBmoDg6/s400/efqm2010.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400366089833871778" border="0" /></a><br />En una reciente sesión de reciclaje del Club de Evaluadores de Euskalit, se presentó los ejes principales de la revisión del Modelo EFQM 2010, aun quedando por conocer la redacción exacta de los subcriterios ya conocemos la traducción, gracias a Euskalit, de los Conceptos Fundamentales de la Excelencia, los titulos de los Criterios y la modificación del REDER así como la nueva redistribucion de la puntuación. Mi primera opinión, con la carencia anteriormente expuesta veo que suben la valoración de los criterios Personas, Resultados en las Personas y Responsabilidad Social; baja la puntuación relativa a Clientes y Procesos; se mantiene los Resultados Clave. Personalmente me muevo en una contradición, por convicciones ideológicas me gusta esta versión del Modelo EFQM 2010 que la anterior. Por pragmatismo veo que se aleja de las PYMES actuales, la responsabilidad social corporativa en una pymes es casi "imposible" de gestionar, no digamos con las personas que políticas de gestión de Recursos Humanos llevan a cabo las pymes, muy poca y siempre es vista como un gasto no como inversión. En cambio en el sector publico puede tener una mayor acogida si cabe, la mayor concienciación de las administraciones públicas por la Responsabilidad Social unidos a políticas de igualdad y formación que llevan las administraciones publicas puede ser una impulso en este ámbito. No así en la pymeJosé Medrano Martínhttp://www.blogger.com/profile/09771824771149648054noreply@blogger.com0