Q de Plata a la Excelencia Colegio Amor Misericordioso

El Colegio Amor Misericordioso, situado en la ciudad de Alfaro (La Rioja), ha obtenido el Reconocimiento Q de Plata a la Excelencia en la Gestión, que concede el Gobierno de La Rioja tras un proceso de evaluación externa de su sistema de Gestión de acuerdo con los criterios del Modelo EFQM de Excelencia. El Colegio Amor Misericordioso ha venido implantando el Modelo Excelencia EFQM desde hace cinco años, con el asesoramiento y colaboración de la Consultora Riojana MB.45 Consultores, el resultado ha sido recogido en una Memoria EFQM que ha sido evaluada por un equipo de cinco personas ajenas al centro y ha obtenido una puntuación de mas de 400 puntos lo que da derecho a obtener el Diploma y el Reconocimiento Q de Planta.

Hoy, el Diario El País, a través de un cuidado reportaje, nos explica los efectos - ya no se habla de las causas - de este, ya presente, receso económico. Por resumir:
Crisis financiera (EEUU y UE, 2007-2008) Más información.
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Crisis de la construcción (España, 2008) Más información.
=
Supercrack'08
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Futuro corralito (EEUU y UE, 2009) Más información.
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Futuras cotas de desempleo (EEUU y UE, 2009) Más información.
=Gran Depresión'09-10
Dice Wolfgang Münchau, principal columnista de Financial Times, que: "el colapso de Martinsa-Fadesa ha sido un recordatorio, si es que alguien lo necesitaba, del masivo crash inmobiliario español que se avecina. El desastre financiero y económico es casi inevitable. No se dejen engañar por el hecho de que los bancos españoles no tengan posiciones en las subprime norteamericanas. Estar expuesto a las hipotecas españolas es probablemente peor".
Y sigue, "España será uno de los países que lo pasarán peor. La OCDE pronosticó esta semana un retroceso de la economía del 0,9% y un 14% de paro para 2009. En el FMI son aún más catastrofistas. Al sector de la construcción, dado ya por muerto, está a punto de unírsele el del automóvil, que ha activado el eyector laboral con la regulación de 10.000 empleados, y hay quien teme que aprovechen la crisis para desmontar la tienda e irse para siempre".
Seamos optimistas, si como dicen, Rodríguez Zapatero será el gran aliado de Obama en Europa, algo se cocinará en La Moncloa para no acabar siendo la otra Islandia.
D ;-)
P.D. - ¿Dónde está el calvo de la lotería?

Las relaciones personales y las Resistencias al Cambio

El cambio en cualquier empresa u organización siempre tiene tantos líderes como detractores; en épocas de cambio siempre aparecen con especial "beligerancia" la contra a cualquier movimiento novedoso, esto que en el mundo de la política se identifican y se denominan "conservadores" y nadie quiere que le tilden de ir contra el progreso y la innovación, sin embargo en otros ámbitos de la sociedad y de la vida las resistencias al cambio (entendida como nueva estrategia, nuevas formas de hacer las cosas, cambios de rutinas, etc.) se manifiestan mas sutiles, con otra argumentación mas sofisticada y mas compleja. La Resistencia al cambio tiene sus "reglas" y su "estrategia". Quien está en contra de los cambios que se proponen nunca lo manifiesta directamente, busca y amplifica los aspectos negativos que van a ocurrir; cuando esto no basta busca adepto y alianzas a los mas perjudicados, la solidaridad de los posibles desplazados a los que mas va a impactarles con objeto de que "boicoteen" o no colaboren. En este caso la alianza "mandos intermedios" con las personas que están bajo su dirección, es significativa. La tercera "estrategia" desacreditar a los "lideres" del cambio con el argumento que son los principales beneficiarios del mismo, a costa de todos los demás. Si todos estos argumentos pueden ser corregidos con una adecuada información, transparencia y claridad desde el inicio, el ultimo argumento es el "emotivo", el sentimental; "con todo lo que aporto y he aportado a esta empresa y organización" "ahora me tratan así, ahora me desplazan, ahora quieren que haga otra cosa que no se hacer, etc., quizás esta es la barrera mas difícil saltear por parte de quienes lideran el equipo las vinculaciones de amistad, sentimientos, etc. que se dan en cualquier ámbito, pueden hacer condicionar muchos planes de innovación. La únicas soluciones que se pueden aconsejar es que quienes implanten estos planes tengan una mínima relación con las personas afectadas de la organización, menos vínculos personales parece ser mayor garantia de cambio

¿Incentivos a la Gestion o Incentivos por el patrimonio?

Uno de los factores de la actual crisis económica que mas se esta analizando es el papel jugado por los equipos directivos de determinadas entidades financieros, inmobiliaria y de seguros. Durante estos años hemos asistidos a mensaje donde la gestión debería separarse de la propiedad de las empresas, y la profesionalización de los directivos era una garantía de éxito. Para conseguir ello hemos vistos los nuevos sistemas de incentivos que se han ido estableciendo para compensar a estos directivos, los bonus, mas o menos la vinculación del incentivo al incremento de valor de las acciones en un periodos determinados o situaciones parecidas. Estos sistemas se están analizando ahora y se esta viendo lo perniciosos que han sido para el sistema. Al vincular el incentivo de los directivos no a los resultados de la actividad propiamente dicha en la cuenta de expoliación, sino al valor de las acciones, ha llevado a estos equipos a poner el foco de su atención en las operaciones financieras, a la utilización de técnicas de marketing bursátil, al juego constante de operaciones con tangibles e intangibles que provocaban subidas del precio de las cotizaciones. Sin olvidarnos sucesos a la contra que se han utilizado para provocar una disminución temporal del valor de las acciones en periodos determinadas para que grupos de directivos hicieran efectivas sus opciones de compra de acciones de sus propias empresas. Todo esta ingeniería financiera salta ahora de nuevo, cuando se vuelve a considerar lo tangible como el principal activo, los negocios que se pueden explicar como ejemplos de transparencias y fiabilidad frente a la falta de transparencia, a los metalenguajes económicos que detrás escondían simplemente fraude y engaño. En este contexto sera conveniente debatir cuales son sistemas de incentivos que habrá que rediseñar para directivos los alineados con la actividad y resultados o los relacionados con el patrimonio, los primeros se basan en una gestion excelente, los segundos en la especulacion de los mercados.

Liderazgo segun Obama

El discurso de la victoria de Obama en la noche del 4 de Noviembre ha sido un ejemplo practico de como se percibe el Liderazgo. Tener clara la Mision, Vision y Valores (el sueño americano actual), el cambio como nucleo central del mensaje, asi como la politica y estrategia a desarrollar, donde hacer la campaña, con que mensajes; tener equipo y reconocerle el merito a las personas del Partido Democrata, del Comite Electoral, pero sobre todo los VOLUNTARIOS movilizando voto y recaudando dinero para la campaña, (recursos) obtener resultados en numero de electores, numero de Estados donde gano, Numero de electores presidenciales. Como dicen esta campaña electoral de Obama va a ser objeto de estudios en Masters y Univesidades por la eficacia y eficiencia en que ha sido desarrollada, en definitiva la excelencia en la campaña electoral

Los valores y su gestión

Hasta bien poco tiempo, los valores en las empresas, su mayoría eran los adornos, mas bien orientados al marketing que permitían poner un barniz de respetabilidad a las actividades empresariales. No había mas que pasarse por las web de las principales empresas tanto españolas como internacionales, examinar sus apartados de Misión, Visión y Valores y comprobar que si no supiéramos de quien eran, pensaríamos en su mayoría que eran ONG´s, asociaciones benefactoras o de servicios sociales. En un momento pensé que la cultura judeo-cristiana que vivíamos hablar de beneficio económico, ganancias o ánimo de lucro como dice nuestro vetusto código de comercio estaba mal visto y pudiera parecer como "usureros". La realidad hoy es que los valores que muchos ponían y exponían en sus web no dejaban simplemente de ser un engaño, un fraude. Lo mas importante para muchas empresas ha sido la excesiva ambición, acaparar mercados, negocios, beneficios, a cualquier precio y como sera. Donde está la orientación al cliente, donde estaban los accionistas controlando la situación, donde estaban las buenas practicas, la ética en las relaciones, la transparencia para los accionistas, nada de nada. Todo esto se ha desmoronado ante la crisis. Esta crisis ha desnudado las vergüenzas de unas practicas ocultas, casi ilegales, desde luego inmorales, falta de ética. La ayuda que van a recibir con dinero público no debe ser solo un remedio para volver a la misma situación, es necesario que este dinero sirva para imponer una nueva cultura , un volver eficaz a los principios que deben regular las relaciones económicas entre empresas, sin engaño, a valorar la relación con los clientes o usuarios, la transparencia de las practicas y el control sean valores que se "coticen" en el mercado no unas estrategias de marketing, ilusorias y falsas.

La fuerza de la motivacion por la medición

Uno de los temas que mas sorprenden y a veces mas gratificantes como consultor, es cuando en los centros educativos aparecen las primeras mediciones, los indicadores sobre aspectos no tangibles. Acostumbrados como están los centros a la evaluación de alumnos, donde califican los conocimientos adquiridos, se quedan sorprendidos cuando aparecen los primeros resultados de encuestas de satisfacción de alumnos o familias. Esa capacidad de sorpresa no tanto por los resultados, previsibles en muchos casos, sino sobre todo cuando entran al detalle y buscan las diferencias entre unos grupos y otros. Si a ello añadimos la relación causa- efecto entre estos datos provenientes de encuestas con los datos de actividades que son el origen de los mismos comienzan a comprender la necesidad de evaluar y pensar las acciones y las consecuencia que tienen. Creo que las mediciones tienen una fuerza de motivación y descubrimiento en los equipos directivos que permiten ser la base de la mejora.