domingo, 28 de septiembre de 2008

Lecciones de la crisis financiera de los EEUU y anexos


Ya que la crisis financiera de los EEUU se ha convertido en un tema recurrente podemos sacar algunas primeras conclusiones sobre el origen de la misma:
1.- El origen de la misma es tan viejo como la humanidad, la avaricia, codicia o mas fino "las oportunidades" de las organizaciones financieras de ampliar su patrimonio y su negocio a cualquier precio.
2.- Un economía global donde cualquier operación en cualquier parte del mundo esta solo a un clic del ordenador.
3.- La falta de autoridades reguladoras y de seguimiento del sistema financiero Norteamericano e Internaciona, que les exija cubrir los riesgos de operaciones arriesgadas exigiendo fondos para riesgos a costa de menores dividendos para los accionistas y menores reparto de beneficios y garantizar los depósitos de sus clientes.
4.- La falsedad cuando no complicidad de las empresas de auditoría que han estado avalando unos resultados y un patrimonio que se reduce en un 90 % en cuestión de semanas. Como creernos las auditoras contables.
5.- La falta de solvencia de las entidades que clasifican el riesgo de las entidades financieras y de sus productos financieros que eran calificados como "buenos" y "excelentes" incluso 24 horas antes de su debacle. Eso es informar con rigor a los clientes y futuros clientes.
6.- La falta de claridad con los clientes por parte de los Bancos y Cajas de Ahorro, hay productos financieros que ofrecen, aquí también, que no se sabe muy bien que son, como se financian, como obtienen rendimiento. Cuando un negocio no se comprende es mejor dejarlo. No obstante el ser humano siempre cae en lo mismo.
7.- Los ahorros atrapados en Planes de Pensiones, cuyas gestoras la mayoría son las propias entidades bancarias han asumido riesgos que han hecho perder mas de un 15 % en el 2008 el patrimonio de las pensiones. Contendría investigar como los bancos españoles y cajas de ahorro tienen unos buenos resultados económicos con poco riesgos y los fondos de pensiones que controlan a través de sus gestoras tienen grandes perdidas. ¿ha habido trasvase de "productos financieros basura" de los bancos a los Fondos de Pensiones? ¿ Han socializado las perdidas a los futuros pensionistas en lugar de a los accionistas de sus bancos? Tema a seguir aquí en España.
8.- La crisis financiera no tiene Responsables. Como es posible que la mala gestión de bancos, aseguradoras, hipotecarias, etc. no hay responsables e incluso se piensa pagarles con indemnizaciones millonarias a los directivos que se les eche por los malos resultados.
9.- La derecha no tiene valores políticos cuando se trata de economía, si hay que hacer practicas intervencionistas, nacionalizadores o medio comunistas no importa hay que salvar el sistema con el dinero de los contribuyentes sin contrapartidas ahora que va mal, cuando vayan bien privatizar todo esto , aqui en España ya conocemos bastante esto.
10.- Lo mas importante es que por fin vemos la utilidad de las instituciones económicas europeas y del sistema monetario afortunadamente el sistema financiero europeo está logrando salir bastante mejor parado de esta crisis, excepto Inglaterra que no esta en la zona euro creo que si nos hubiera pillado fuera del euro y de Europa estaríamos en una situación mas grave de la actual.

lunes, 22 de septiembre de 2008

Son validos hoy los modelos de calidad y excelencia actuales?


Viene esta pregunta a cuenta de una pregunta que me hizo un empresario en el verano antes de que ocurrieran los acontecimientos financieros de las ultimas semanas en EEUU y que todavía colean dentro de los mercados financieros y sus analistas. Los consultores de gestión solemos hacer análisis sobre los métodos, practicas y sistemas que realizan las empresas, buscando o intentando buscar la relación causa-efecto entre la gestión practicada y los resultados obtenidos, así se basan la mayoría de sistemas de gestión de la calidad ISO 9000 y la excelencia en el modelo EFQM; en definitiva buscamos o intentamos poner medios para identificar oportunidades de mejora, un buen eufemismo que nos permite mostrar el valor que aportamos a las organizaciones que asesoramos.
Pero ¿que ocurre cuando un fenómeno externo como la crisis de las hipotecas "subprime" en bancos americanos afecta a la caja de ahorros de nuestra región con la que tenemos nuestra actividad financiera? ¿ Que ocurre que siendo cumplidores escrupulosos con nuestras obligaciones y pagos financieras con bancos y cajas de ahorro, tenemos dificultades para renovar nuestras pólizas, cuentas de tesorería o financiación para la inversión o ampliación que teníamos prevista?
El modelo EFQM nos dice algo, poco, en el 1e) Impulsar la gestión del cambio y en el 2a) identificar las necesidades de nuestros grupos de interés; las entidades financieras como grupo de interés hasta ahora consideraba como la necesidad del mismo el cumplimiento riguroso de los plazos y contratos pero hoy esto ya no es valido ¿que otra información debo considerar? ¿Donde encontrarla?, no tengo respuesta; que decir del 2b) donde nos dice Analizar los datos relativos a las cuestiones sociales, mediambientales, de seguridad, legales a corto y largo plazo; identificar y comprender los indicadores económicos y demográficos hasta ahora mas o menos se analizaba la información que se obtenia organizaciones empresariales, administraciones, INE, Cámaras de Comercio, Ayuntamientos, u otros informes sobre los mercados donde vamos a llevar nuestros productos. Pero la pregunta es la siguiente ; Si las grandes organizaciones financieras con sus medios, métodos y equipos, con analistas de riesgos, agencias de clasificación etc. no han sabido detectar los "agujeros", "activos de mala calidad", "hipotecas basuras" de empresas o productos financieros como una pyme o una empresa de tamaño medio puede tener medios para procesar información relevante con la que predecir el mercado, sus impactos negativos y como consecuencia de ello hacer planes de contingencia, algo así nos exigen para ser organizaciones excelentes. Difícil si además analizamos los criterios resultados en Clientes, Personas, Sociedad y Resultados Clave tenemos que lo que nos ofrecen son métodos para "ver" y "analizar" el pasado pero no tenemos referencias para medir los posibles acontecimientos que nos pueden venir.

viernes, 19 de septiembre de 2008

¿Preguntas ante la "crisis"?


Esta semana "loca" en el mundillo financiero internacional y nacional, se ha saldado con nuevos anuncios de quiebras y consecuentemente con nuevas intervenciones o nacionalizaciones como queramos llamarlos por parte del Gobierno de EEUU. Durante estos años de crecimiento económico ha sido tambien el florecer y crecer el número de empresas y organizaciones que apostaron por la Excelencia y por el Modelo EFQM y los modelos de Calidad ISO 9000, RSC, etc. como medio de crecimiento sostenido, gestión excelente, ética en los negocios etc.. Lo que está ocurriendo en los EEUU y que poco a poco se está trasladando a Europa es que la gestión de estas empresas podrán haber sido todo menos excelenctes. Es incomprensible como de repente empresas en unos meses tienen problemas de liquidez. ¿ No lo tenían instrumentos para preveerlo? ¿Donde estan planes de contigencia ante estas situaciones? Mucho me temo que las cifras que publicaban determinadas empresas financieras EEUU, a la sociedad o a los propios accionistas estaban lo suficientemente "maquilladas", digamoslo asi, que no permitian prevenir lo que pasaba. O es que lo sabían y han estando "ofertando" "productos basura" por todas las entidades financieras occidentales contaminando la liquidez. En fin es dificil hablar en estos momentos de excelencia, ética en los negocios, responsabilidad social. Durante estos años hemos defendido lo importante que son las personas o los recursos humanos para la rentabilidad, la innovacion, son el principal activo empresarial y vemos cuando hay epocas de crisis económica lo primero que se desprenden las empresas es de las personas, su "principal activo". Podemos tener confianza en este tipo de empresarios o gestores con estas experiencias.

miércoles, 17 de septiembre de 2008

La Intervencion del Estado ante las crisis "Nuevo Capitalismo"


Dicen los expertos e historiadores que una nueva era se abrió a raíz de los atentados de Bin Laden y su organización terrorista Al Qaeda el 11 de Septiembre del 2001 . Si el primer milenio fue la época de las civilizaciones del Mediterraneo, el segundo milenio fue la época de los países del Atlántico a raíz de la llegada de Colon a América, el tercer milenio es el de los países ribereños del océano Pacifico y mares asiáticos. Parece ser que entre las practicas economicas de los países asiáticos esta el intervencionismo estatal, Japón, China, India, Corea, etc. son ejemplos de paises emergentes con alto grado de control e intervención del Estado en los asuntos económicos. Esto al parecer se está contagiando en el país donde mas se cultiva el liberalismo y la no intervención y desprecio al Estado como son los EEUU. Lo que esta sucediendo estos días con las intervenciones, ayudas, etc. como queramos denominarlos en sectores financieros, seguros y los que puedan venir, es una cuestión coyuntural, aunque de dudosa ética. Cuando hay buenos beneficios es indecente que el Estado se meta. Cuando hay perdidas es necesario que el Estado intervenga en aras del interés general. Esta "practica" política que esta desarrollando el Gobierno casi saliente de George Bush es posible que tenga apoyos intelectuales y florezcan teóricos de la misma. Es posible en Europa ? Quizás aquí tengamos mas tradición de estas soluciones,solo hay que recordar al ya difunto INI en los sectores estratégicos para ver que en los EEUU lo acaban de "descubrir". Solo queda desear a pesar de todo que esta practica de buenos resultados, y que sirve para intentar organizar las economías nacionales y sus instrumentos de control de otra manera que vemos que es posible.

domingo, 14 de septiembre de 2008

Móviles en Africa? Nuevo modelo de desarrollo económico y social


Estas semanas aparecen en medios de comunicación de todo tipo, papel, digital, blogs, etc, noticias curiosas sobre los móviles en África o en países que dominaríamos pobres. A primera vista me sorprendio la contradiccion que para una persona europea puede significar móvil con país pobre. Con nuestra experiencia en estos últimos años, el móvil lo hemos convertido en un articulo de uso diario pero que necesitamos un nivel de ingresos para su uso y ¿disfrute? y a veces también lo miramos como "una maldición" por tener la sensación de estar controlados permanentemente por la empresa, familia, etc. Sin embargo los artículos que están apareciendo es el extraordinario uso que esta permitiendo a comunidades pobres avanzar en la prestacion de servicios. Así en El País de 14/09/09 nos indica que en provincias Indias los servicios de ambulancias están al alcance de millones de personas sostenidos por teléfonos móviles e informáticos, servicio que no podría prestarse si solo se utilizara el teléfono fijo debido a la mayor inestabilidad de las instalaciones. O como en África el agricultor, pescador o fabricante que puede acceder a la información de los mercados cercanos y saber cual es el mejor lugar para ofrecer sus productos. Datos a los que antes no podía acceder simple y sencillamente porque las líneas fijas tenían serios problemas en aquellos países: dificultad a la hora de darse de alta, con caídas constantes de la línea por mal mantenimiento, inundaciones o incluso el robo del cableado.Otros blog nos indican que en África el teléfono móvil es mucho más que una excusa para conversar. En África los teléfonos móviles han servido para mejorar substancialmente la calidad de vida, ahorrando desplazamientos, permitiendo el contacto directo con los hospitales y médicos, que no siempre pueden desplazarse para atender una emergencia. Quizás ahora cuando observo mi móvil lo empiece a ver como un instrumento de desarrollo económico y social en regiones pobres y menos con los prejuicios que tengo ahora.

domingo, 7 de septiembre de 2008

"Master and Commander" Liderazgo en DVD

Por una casualidad veraniega, llegó a mis manos, el DVD de la pélicula "Master and Comander" dirigida por Peter Weir; ya la había visto hace unos años y me impresionó la historia, la fotografía, los espacios naturales y la interpretación. Pero en estas tardes veraniegas, de holganza y hartazgo de playa, decidi ponerla por pasar un rato hasta que cayera el sol. Dió la casualidad que como "evaluador" responsable, me llevo con el bañador la memoria efqm a evaluar este año, con el sano proposito de avanzar algo en estos ratos de ocio, cosa que nunca consigo aunque lo intento. Influenciado quizas por el criterio 1 del Modelo, vi la pelicula con ojos de interpretar el "liderazgo" y desde luego el resultado me parecio espectacular. Creo que el film es un estupendo ejemplo de ello, una persona que tiene clara su visión, el camino a seguir (estrategia), dirige y gestiona a personas, se implica en los procesos internos (la escena de cronometraje del tiempo en dispara los cañones), y toma decisiones duras (sacrificando el rescate de una persona porque ponia en peligro el propio proyecto) una escena que me dejo mal el estómago; la capacidad de dar responsabilidades (a jovenes guardiamarinas inexpertos), en fin todo un ejemplo de un liderazgo. Quizas la duda que me queda es el liderazgo se visualiza mas en situaciones criticas, tensas, situaciones dificiles, donde el compaginar trabajo en equipo y liderazgo suele ser complejo. Quizas ese haya sido el éxito de la Selección Española de Futbol en la Eurocopa y el papel del seleccionador que hizo lo contrario de lo que dice su nombre No seleccionó a jugadores brillantes sino que hizo un Equipo.

martes, 2 de septiembre de 2008

Comsumidores globales vs. trabajadores locales


Una de las paradojas que se producen actualmente es la dicotomía entre nuestros intereses como consumidores y como trabajadores. Hace un par de años en unas jornadas otoñales sobre la empresa en un Instituto de Formación Profesional de una ciudad industriosa de La Rioja, tuve una experiencia con un grupo de alumnos de FP, sobre la idea de globalización y la forma de comportarse siendo trabajador o siendo consumidor. En dicha jornada planeaba la difícil situación de unas empresas de calzado que estaban cerrando debido a la competencia de los calzados provenientes de China y la India, mucho mas baratos, con buén diseño y una calidad aceptable; ante ello las empresas locales no podían competir lo que había originado el cierre de empresas y las correspondientes perdidas de puestos de trabajo de los padres de bastantes alumnos del Instituto. La idea que mas común entre los jóvenes estudiantes era "que había que cerrar la puerta a la entrada de productos de dichos países porque nos perjudicaba, cerraban empresas y se perdían puestos de trabajo". Ante ese argumento unido a las razones emocionales de familias en desempleo, dificilmente nada se podía explicar con cierta lógica y sentido común. Plantee entonces realizar un pequeño taller que consistió en que cada alumno mirara la etiqueta de la cazadora, el abrigo, la camisa o cualquier prenda textil de otro compañero y nos dijera donde estaba fabricado cada producto; el resultado fue que solo un 15 % eran productos de la Unión Europea, el 40 % eran de Turquía, un 20 % de Países Asiáticos y otro 10 % de Marruecos. La reflexión fue una obviedad ¿Porque habían comprado esos productos?. La respuesta fue que estaban bién y por el precio barato. El mismo problema que teníamos con los zapatos lo trasladamos nosotros en otras ciudades de industrias textiles, al consumir productos no fabricados en España o de la Unión Europea. A partir de ahí reflexionamos sobre el impacto de la globalización y nuestra diferente forma de ver los asuntos según nos afecte a nuestros intereses y a nuestra posición bien como consumidores o bien como trabajadores. Vivir en contradición permanente parecer ser uno de signos de identidad de nuestra época.